红色潇湘，薪火相传。循着红色足迹，广大退役军人在新时代新征程新战场，用一串串坚实脚印，谱写出一曲曲奋斗赞歌，宛如一颗颗星、一盏盏灯、一簇簇火，闪耀在三湘大地，续写着红色华章。

现推出退役军人“每日一星”系列报道。今天，让我们一起来看认识一位服务在通信行业最前线的藏族姑娘李缘媛。

李缘媛荣获2023年度湖南省“五一劳动奖章”。

中国电信湖南郴州分公司政企客户部医卫营业部主任李缘媛，凭借过硬的专业素养和不怕苦、不怕累的退役军人本色，服务在通信行业最前线，荣获2023年度湖南省“五一劳动奖章”。

李缘媛是一名地地道道的四川藏族姑娘，2010年应征入伍，在驻湘某部队度过了两年军旅生涯。2012年退役后，李缘媛留在第二故乡湖南，加入中国电信郴州分公司成为一名营业员。

刚到电信部门时，李缘媛从一名电信业务“小白”做起：“那个时候，其实我对通信行业不太了解，多亏有师傅带领我学习业务。”加上自己的刻苦钻研，李缘媛很快掌握了营业员的各项技能。

“了解客户需求，做到客户满意。”李缘媛坚决落实“客户至上、用心服务”的服务理念，对客户需求及时响应，把“做到客户满意”牢记心间。

凭借着不断上进钻研的劲头，李缘媛从营业员成长为了营业部主任。为更好地适应岗位需求，她只要一有时间，就会走访客户，一方面不断提升沟通交流能力，另一方面通过调查研究总结积累经验。她参与开展了无线网用户的感知、满意度提升专项研究，建立以预测结果为基础的感知差用户及小区级评估体系，能有效识别低网络质量小区，开展网络分析优化处理。

在三年疫情期间，李缘媛带领团队对口服务卫健系统，半个月内完成方舱医院信息化建设，应用天翼云产品组建移动核酸采样车满足了群众快速核酸采样需求。2021年，国家医疗保障信息平台上线时，李缘媛带领团队发挥电信基础运营商优势，配合医保局统筹推进15项医保编码贯标、政策适配、接口改造、数据迁移、系统测试等工作，把一项项“规划图”变成了“实景图”。

李缘媛在工作。

2023年郴州市承办第二届湖南旅发大会。李缘媛抓住机会，积极推进“5G+云+应用”与传统产业深度融合，打造工业互联网、智慧医疗、智慧校园等行业标杆，助力千行百业数字化转型。她积极与各单位、公司沟通，了解双方需求，协同公司技术工程师，运用大数据、云计算、人工智能、5G、物联网等新技术，设计出“乐游郴州”智慧平台解决方案，提前部署全市光纤网络百兆升千兆工作，加强城区、景区、园区5G信号优质覆盖，提供所有景区及涉旅场所免费WIFI的带宽接入保障，扩容郴州云池资源，全面提高郴州网络覆盖水平和云计算能力，未来将打造出一个满足游客“吃住行游购娱”一站式需求及具备文旅产业监测、应急调度、信意服务、数据统计等功能的一体化平台。