今年以来，湖南省邵阳市洞口县以干部作风建设年为契机，找准优抚对象的所需所盼、所思所想，解决退役军人“牵肠挂肚”的难事，着重提升文明服务水平，用心用情为退役军人提供服务保障。

洞口县退役军人事务局开展文明窗口创建服务，工作人员从“一句温暖问候，一张笑脸相迎，一杯热茶相迎，一次入户走访”做起，用文明服务温暖退役军人。为方便异地退役军人周末和节假日咨询办事，该县安排人员在窗口开展轮流值班，确保办事窗口有人接待，咨询电话有人接听，及时为退役军人提供服务。今年，服务窗口已累计服务退役军人560人次。

在洞口县房交会期间，为退役军人专设优惠政策咨询台，安排工作人员先后为符合购房补贴的10多名现役、退役军人提供购房优惠政策支持。

驻村工作队自今年5月进驻长塘瑶族乡林家村以来，走访了全村285户人家，对村里21名退役军人和1名现役军人家庭进行重点走访。每到一户退役军人家中，工作队都会详细了解退役军人的生产生活情况和身体健康状况，认真聆听老兵故事，耐心细致解答优抚政策。下一步，驻村队还将根据入户走访掌握的情况，按政策规定帮助退役军人家庭解决实际困难，及时为退役军人排忧解难，让他们真真切切感受到党和政府的关心关怀。