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益阳市退役军人事务局:打造“微笑窗口” 推行“微笑服务”
2022-05-19 16:57:44 字号:

益阳市退役军人事务局:打造“微笑窗口” 推行“微笑服务”

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工作人员在为退役军人办理业务。

红网时刻益阳5月19日讯(通讯员 甘雨生 余吉原)近期,益阳市退役军人事务局在全市退役军人事务系统打造“微笑窗口”、推行“微笑服务”系列活动。

活动期间,在全市各级退役军人服务中心(站)范围内的工作人员和信访接待工作人员中,在工作时佩戴“很高兴为您服务”胸徽,做到“微笑”待人、“热情”做事,树立“热心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念,努力提高服务标准,提升服务质量;全体工作人员在接受咨询、受理业务、接待客人、服务退役军人时,文明用语、热情服务、诚心办事,主动拉近与退役军人之间的距离,做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。

益阳市退役军人事务局作为直面对接退役军人的第一窗口、全面服务退役军人的第一平台,与退役军人的联系更贴近、更紧密。结合工作实际,不断践行创新服务理念,全面优化综合服务环境,把“微笑服务”工作落到实处,努力打造退役军人暖心、舒心、顺心、安心的办事窗口,让退役军人真真切切地感受到服务的“效率”与“热度”。

近日,退役军人张某来到市退役军人事务局提出相关诉求,工作人员根据相关流程,耐心、专业、热情地指导他填写相关表格,完善各类资料,审批通过后,非常顺利地办理完成了相关工作,这让他非常满意。张某随后说道:“市退役军人事务局的工作人员十分热情,服务质量非常优质!切切实实地帮助我们退役军人解决了实际困难,我真的很感动!”

益阳市退役军人事务局局长姚雪华表示:“我们把退役军人的实际问题常记心中,不断创新工作理念,大力提升办事能力,更好地满足了退役军人的办事需求,简化了退役军人的办事流程,我们更带着感情、带着责任,把退役军人当家人、把退役军人的事情当家事,强化退役军人服务保障,让退役军人感受到‘娘家’的温暖,荣誉感、尊崇感、获得感进一步得到增强。”

来源:红网

作者:甘雨生 余吉原

编辑:岳敬然

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