优待证申领工作全面启动以来，为满足退役军人和优抚对象多样化需求，雨花区退役军人系统奏好点面结合、集中办理、上门服务“三部曲”，让优待证申领工作变得有力度、有速度、有温度。

每月召开建档立卡和优待证申领工作调度会议。

奏响“交响曲”，点面结合有力度

据了解，雨花区需进行建档立卡的退役军人和其他优抚对象约有2.6万余人，其中符合优待证申领条件的约有2.5万余人。

定期通报建档立卡和优待证证申领工作进度。

面对对象人数多、分布广和时间紧、任务重等特点，区退役军人事务局按照“筹划准备、启动试点、全面实施、常态化开展”的步骤，在黎托街道潭阳社区筹委会先行开展“试点”办理，再总结经验逐步以“面”推行，组建了区、街镇、社区（村）三级工作专班，制定政策汇编、操作手册和工作流程图，开展业务培训和下沉指导，“云宣讲”直播讲解优待证申领流程，累计8384人次观看，获赞1800余次。强化落实，压实责任，采取“周通报、月调度、季总结、年考核”方式，设立督导组，由局班子成员带队负责各自联系街镇的业务指导、进度督促、数据质量等工作，有力促进服务提质、工作提速、办理提效。

4月24日，“云宣讲”传递“好政策”，直播讲解优待证申领流程。

奏响“冲锋曲”，集中办理有速度

在专班的一对一指导下，全区13个街道（镇）退役军人服务站因地制宜，提前谋划，采取“分批次、分地点、提前预约、集中办理”的方式，开展“精准式、下沉式、一站式、贴心式”服务，与工商、农行、邮储三家银行一起，将办证申领站点前置到社区（村）一线，把服务工作做到最基层。

5月7日，举行雨花区退役军人和其他优抚对象优待证首发仪式。

在跳马镇石燕湖村优待证集中办理现场，镇、村工作人员耐心细致地向服务对象做好申领流程及政策解答，并逐一审核信息登记表及相关证件。年近七十岁的参战老兵刘战军感慨道：“能在村上直接办理太方便了，真正把服务送到了家门口”。

跳马镇优待证集中办理现场。

井湾子街道在井湾子社区开展优待证申领集中办理，一天为108位退役军人办理好了申领手续。“本次优待证的申领，从签到、排号、拍照、签字确认整个过程井然有序，服务到位，让退役军人真正感受到尊崇，优待证彰显的是退役军人荣誉，体现的是政府对退役军人的关爱。”井湾子街道党工委委员、退役军人服务站站长曹永忠在集中办理现场说道。

井湾子街道优待证申领集中办理现场。

奏响“协调曲”，上门服务有温度

为确保优待证申领“应办尽办、不漏一人”，区退役军人事务局还对年岁已高、行动不便的退役军人开展“点对点”式的上门办理服务，用工作人员的“辛苦指数”，换来老兵的“幸福指数”，同时也提高了工作的“效率指数”。

近日，跳马镇退役军人服务站为26名行动不便的老兵进行了上门办理，在办证之余，工作人员还与他们耐心交流，询问他们当前的生活情况以及他们的生活需求，尽力解决好他们的急难事、揪心事、烦心事。

洞井街道退役军人服务站工作人员上门办理优待证。

“您好，我们是洞井街道退役军人服务站的工作人员，专程上门来为您办理优待证的。”在得知居住在湘府九号小区的86岁退役军人刘泽凡老人行动不便后，6月22日上午，洞井街道退役军人服务站立即安排专人上门为老人办理建档立卡录入及优待证申领工作。“太感谢你们了，专门到屋里来给我办证，感谢党和政府对我们退役军人的关心关爱。”刘老激动地说。在办理过程中，工作人员耐心细致地做好政策解释，认真填写登记表，确保采集信息项目完整和数据准确。在办理的过程中，倾听刘老讲述当年从军的光辉岁月，拉近了彼此之间的距离。

据了解，优待证是退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象优待证的简称，是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。优待证申领制发是落实《中华人民共和国退役军人保障法》的重要举措，是体现对军人职业的尊崇、对退役军人及其他优抚对象的尊重，对营造全社会拥军优抚浓厚氛围有着积极的促进作用。下一步，区退役军人局将总结工作经验，提高服务质量，以“把好事办好，把实事办实”的服务理念，做好优待证申领制发“最后一公里”工作，向退役军人及其他优抚对象交出满意答卷，为雨花“强省会”做出积极贡献。