红网时刻新闻记者 王杨 夏文颖 通讯员 贾承林 谌宇 长沙报道

湖南省退役军人、其他优抚对象优待证申领工作启动以来，全省退役军人事务系统迅速行动，通过优待证制发进一步完善退役军人、其他优抚对象基础信息，让优待证真正成为退役军人及其他优抚对象的“闪亮名片”。

湖南是兵员大省，如何让分散在各地的退役军人及其他优抚对象看到优待证的相关政策？厘清办证步骤？湖南省退役军人事务系统采取多种举措实现了宣传培训全覆盖。

在娄底市双峰县杏子铺镇退役军人服务站，针对退役军人在政策中存在的疑虑，工作人员依托退役军人之家活动室、基层退役军人服务站和人武系统共建共享的“指导员在线”活动室，耐心地与退役军人交谈、讲解、答疑，方便他们充分了解各项优惠政策，面对面、手把手地帮助申领人完成申领。

桂东县借助“县级服务中心+乡镇服务站+村级服务站”三级联动平台，充分发挥各村（社区）常态化联系工作优势。通过网格化管理微信群、LED屏、电话、短信等方式向广大退役军人宣传优待证申领办理流程，扩大优待证申办的知晓度。

除了稳步有序推进优待证制发工作，湖南省退役军人事务厅还相继开展系统调试、业务培训、与合作银行签约、先行试点等工作。在长沙县、武冈市、桃源县、苏仙区4个地方组织开展退役军人、其他优抚对象优待证制发试点工作的基础上，先行先试积累经验，采取“线上＋线下”模式，各级分批开展集中业务培训，确保工作人员都能熟练掌握系统使用、操作、应用和申领流程。

线下的服务充满温情，线上的宣传方便快捷。湖南各地创新方式方法，充分利用电视、网站、公众号、自媒体等平台形式广泛宣传，公布申领材料清单、服务对象办事流程图、工作人员审核流程图、基层退役军人服务站联系人和联系电话，及时解答申领、激活、使用等问题，不断提高优待证在全社会的知晓度。在长沙市雨花区，工作人员以“云”直播方式，线上讲解建档立卡和优待证申领细节。湘潭市湘潭县和邵阳武冈市利用抖音平台，分别将优待证照片采集方法和优待证签收程序制作成简单易懂的小视频，让广大退役军人及其他优抚对象了解政策、知晓流程。