5月6日，一篇题为《办证有感》的微信推文在渌口区市民们的朋友圈里刷了屏，退役军人周宇彬将自己回乡办理退役军人优待证的亲身经历一字一句分享了出来，并感慨“政府的大门是好进的、舒服的、温暖的”！

群众到政府单位和公共服务窗口办事，最害怕的就是事情办不好，周宇彬也不例外，特别是他的这个事还比较“麻烦”。

退役军人 周宇彬：“我的退伍证丢失了，而且身份证和档案上的名字还不一致。”

2022年，龙门镇李家村给村里的34名退役军人统一办理了退役军人优待证，但由于一些客观原因，导致还有几位退役军人的证件没有办理，周宇彬就是其中之一。长期在外务工的他想借此次五一小长假回家探亲的机会，一次性完成办理退役军人优待证的相关手续。外出打工30多年，周宇彬对家乡的政策、办事流程不熟悉，对证件办理很是担心。5月4日上午9点，当他怀着忐忑的心情敲响了区退役军人事务局办公室的大门时，服务中心主任敖桂华非常热情地接待了他。

退役军人 周宇彬：“我把情况简单跟他们说了一下，工作人员非常热情，立马调出了我当兵的档案，核实情况后盖了章，又给我打印了一张证明，告诉我先到村委盖章，再到镇上盖章，之后才能办证。”

敖桂华给周宇彬详细讲解了办理程序，并告知由于他“应征公民入伍登记表”填写的名字与身份证不一致，开具证明可能出现的种种繁琐情况，没想到随后到李家村、龙门镇时，村干部、镇政府工作人员都同样热情接待了他，告知他手续从简，两个月后到村部拿取退役军人优待证就行。

一天之内完成了所有资料的盖章手续，贴心的服务和便捷的流程让周宇彬切实感受到服务型政府的温暖，有感而发的他于5月5日晚在“龙门镇李家村退伍军人群”里写了一段长长的文字。

退役军人 周宇彬：“这次办事我体验感特别好，感触特别深。国家现在对退役军人的待遇很好，善待我们这些退伍老兵，我们也应该有一种感恩之心，公职人员的工作作风很有正能量，我觉得应该加以宣传和赞美。”

短短两天时间，周宇彬的文章被几经转载，他的感受也得到了更多人的共鸣。

李家村村民 周伏兴：“我觉得现在的政策很好，村里的工作人员服务态度也很热情，他们很照顾我们这些退役军人，办证都不用我们自己去，他们到我们家去‘家访’。”

在一个普通的工作日，开展了常规性的工作，没想到会得到这么大的褒奖，周宇彬的文章发出后，区退役军人事务局、龙门镇政府、李家村的工作人员纷纷表示既感到意外，也很荣幸，他们也将以此鞭策自己，继续用心用情服务好群众。

龙门镇退役军人服务专干 何磊：“一杯热茶、一声问候、一个笑脸，在办理业务过程中遇到问题，我们也主动想办法，合理、从简地帮助群众解决，让他们能一次性办好，少跑路，这就是我们的服务宗旨。”

区退役军人事务局服务中心主任 敖桂华：“看到感谢信我也很受感动，因为在我们日常工作中，这是很平常、极普通的一件事，我们都是带着责任和感情，把党和政府的关怀全心全意送到他们手中。”